岳塘融媒8月11日讯（通讯员：汪洋）“真是太感谢社区了，这漏水的事儿总算解决了，邻里关系也没闹僵！”近日，家住岳塘区五里堆街道安乐社区芙蓉世纪城小区15栋的居民李女士握着社区工作人员的手连声道谢。

据悉，因楼上住户家清洗油烟机管道导致漏水，李女士家的天花板受损，双方就维修责任产生分歧。接到李女士的反映后，岳塘区五里堆街道安乐社区网格员联合小区物业第一时间上门，一听李女士诉求问症结，摸清矛盾根源，二听双方意见询问解决办法，凝聚共识合力，三听居民反馈问成效，巩固治理成果。社区以“三听三问”工作法为抓手，耐心协调，最终促成问题圆满解决，让邻里矛盾在温情沟通中化解。

作者：汪洋

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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